Un souci avec une commande ? Parlons-en d’abord ensemble. Si nous ne parvenons pas à une solution, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
1. Votre réclamation auprès de nous
Adressez d’abord votre réclamation écrite à CEYSSAT MA BOUGIE :
- par e-mail : contact@ceyssatmabougie.com ;
- ou par courrier : CEYSSAT MA BOUGIE, 2 impasse du Stade, 63210 Ceyssat.
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème (photos bienvenues). Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
2. Le médiateur de la consommation
En l’absence de réponse satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève CEYSSAT MA BOUGIE :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail pour les litiges : litiges@cm2c.net
Site internet : cm2c.net
Saisir le médiateur en ligne : cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le recours à la médiation est gratuit pour vous et reste facultatif : vous conservez la possibilité de saisir les tribunaux.